Servicii de consultanta in Facility

Servicii de consultanta in Facility

Bazat pe experienta acumulata in domeniul sau de activitate, Sky Group Facility poate veni in ajutorul clientilor sai printr-un serviciu de consultanta menit sa duca la optimizarea operatiunilor lor de Facility Management.

Serviciul nostru de consultanta vizeaza:

OPTIMIZAREA COSTURILOR DE FACILITY MANAGEMENT

Optimizarea costurilor de Facility Management implica urmatoarele etape:
- evaluarea costurilor de Facility Management ale clientilor;
- inaintarea unei propuneri de eficientizare si reducere a costurilor;
- implementarea sistemului de optimizare propus;
- supravegherea desfasurarii operatiunilor dupa implementare;
- inaintarea de rapoarte de evaluare a functionarii sistemului in mod sistematic.
Scopul declarat al firmei noastre este de a oferi clientilor, pe langă calitatea garantata a serviciului, si garantia achizitiei celui mai profitabil serviciu din punct de vedere financiar.
Serviciile noastre sunt permanent reorganizate spre eficientizarea costurilor dumneavoastra!

IMBUNATATIREA TEHNICILOR DE LUCRU IN FACILITY MANAGEMENT

Cand ai nevoie de servicii de Facility Management, iti doresti pe cineva care are experienta si cunostintele sa-ti satisfaca nevoile in mod eficient si eficace, de fiecare dată.
În vederea imbunatatirii continue a practicilor noastre am implementat un Proces Integrat de Management al Serviciului, bazat pe 5 pasi.
Acesti 5 pasi sunt:

  • Grila de Evaluare a Serviciului;
  • Harta Nivelelor Serviciului;
  • Checklist Verificare Serviciu;
  • Raportul de Inspectia Calitatii;
  • Raportul Actiunilor Corective.

Mai jos, descrierea celor 5 pasi ai Procesului Integrat de Management, in serviciul nostru de Curatenie:

Grila de Evaluare a Curateniei:
Grila noastra de evaluare masoara modul in care sistemul este organizat de maniera sa genereze satisfactia Clientului si gradul de implicare a personalului Clientului. Grila masoara gradul de absorbtie / limita de permisivitate a organizatiei clientului, fiind cunoscut ca aceasta valoare plafoneaza rezultatele calitatii.
Firma noastra poate sa particularizeze o astfel de Grila in functie de cerintele dumneavoastra specifice.

Harta Nivelelor de Curatenie:
Aceasta Harta a nivelelor de curatenie este baza sistemului nostru de management al curateniei.
Este la latitudinea Clientului să defineasca cate nivele de contaminare considera necesar, fiecarui nivel corespunzandu-i o nuanta din familia de culori a codificarii consumabilelor de curatenie folosite.
Culorile nivelelor de curatenie le regasim marcate in Checklistele de curatenie.
Acest sistem protejeaza impotriva contaminarilor incrucisate, respectiv ca ustensilele nu se transforma in vectori de  transfer a germenilor si contaminantilor.
Firma noastra poate sa particularizeze o astfel de Harta in functie de cerintele dumneavoastra specifice.

Checklist Verificare Serviciu de Curatenie:
Fiecare operatiune de curatenie se bazeaza pe un Checklist de Curatenie specific fiecarei zone, conform clasificării codului de culori.
Acest document este si instrumentul de verificare a executiei serviciului, garantia ca toate sarcinile sunt executate (el inregisteaza ziua in care fiecare zona a fost curatata si care au fost operatiunile efectuate).
Checklistele au rolul de a comunica ambilor parteneri cerintele si asteptarile Clientului cu privire la serviciul de curatenie.
Fiecare Checklist poate fi personalizat, in functie de zone, de operatiuni, de specificul activitatii etc.
Firma noastra poate sa particularizeze fiecare astfel de Checklist in functie de cerintele dumneavoastra specifice.

Raportul de Inspectia Calitatii in Curatenie:
Raportul de Inspectia Calitatii are ca scop evaluarea calitatii serviciilor prestate de operatori, pe baza acordarii unui calificativ pentru fiecare operatiune efectuata. Fiecare calificativ poate reprezenta un procent al gradului de satisfactie al clientilor:
- Excelent: >90%,
- Satisfacator: 85<90%,
- Necesita atentie: 75<85%,
- Necesita interventia imediata: <75%.

In functie de rezultat, se vor initia masuri de imbunatatire a serviciului.
Firma noastra poate sa particularizeze fiecare astfel de Raport in functie de cerintele dumneavoastra specifice.

Raportul de Actiuni Corective
Rapoartele de Actiuni Corective asigură controlul serviciului de curatenie si al modului in care sunt aplicate corectiile necesare.
In situatiile in care apar discrepante intre rezultatele prestarii serviciului si cerintele Clientului, se va initia un Raport de actiuni corective, ce include:
- identificarea discrepantei;
- identificarea cauzelor care au permis aparitia problemei;
- masuri de corectare imediata a situatiei, impreuna cu persoanele care au aceasta sarcina;
- masuri de preventie a unor astfel de situatii.
Firma noastra poate sa particularizeze fiecare astfel de Raport in functie de cerintele dumneavoastra specifice.

INTOCMIREA DOCUMENTATIEI DE LUCRU IN FACILITY MANAGEMENT

Firma noastra are competenta de a elabora documente personalizate pentru fiecare client in parte pentru domeniul Facility Management.
Mai jos, exemple de astfel de documente:
- Fise de post;
- Instructiuni de lucru;
- Teste verificare cunostinte;
- Checklist / fise / instructiuni de verificare;
- Instructiuni de instalare, operare si intretinere;
- Ajutoare vizuale / Simboluri grafice;
- Documente mentenanta preventiva;
- Rapoarte actiuni corective, preventive;
- Manuale How To etc.

Referinte

„Apreciem colaborarea ca fiind una foarte buna, in special din prisma interesului dovedit de Sky Group spre imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor prestate, evaluand periodic gradul de satisfactie al clientului, mentinand contactul direct cu beneficiarii serviciilor si propunand solutii de imbunatatire.”

CAMLINE SOLUTIONS

„In perioada intregii colaborari, am apreciat efortul depus de aceasta firma si cooperarea sa continua in realizarea unei munci profesioniste, de calitate. Consideram personalul Sky Group a fi unul organizat, eficient si profesionist in rezolvarea sarcinilor atribuite.”

KIDSLAND

„Pe parcursul derularii contractului, Sky Group a dat dovada de profesionalism, seriozitate si competenta in realizarea lucrarilor, lucrari ce se desfasoara in conformitate cu Sistemul Calitatii implementat la nivelul societatii Sky Group, atestat conform standardelor ISO 9001:2008.”

CAMLINE SOLUTIONS

„De la inceputul colaborarii noastre, prestarea serviciilor de catre Sky Group a fost efectuata cu profesionalism, in conditiile respectarii de catre aceasta companie a obligatiilor contractuale asumate.”

INMAACRO

„Serviciile prestate de Sky Group au venit in intampinarea necesitatilor adidas Romania de servicii de curatenie si intretinere cu promptitudine, profesionalism si eficienta.”

ADIDAS ROMANIA

"Putem caracteriza serviciile oferite de Sky Group drept excelente, incepand cu calitatea serviciilor si pana la promptitudinea si profesionalismul managementului. Serviciile furnizate de aceasta societate satisfac pe deplin exigentele societatii noastre."

DELPHI GLOBAL SUPPLY MANAGEMENT

„Seriozitatea si capacitatea firmei de a respecta termenele contractuale precum si calitatea serviciilor sunt principalele atuuri pe care s-a bazat colaborarea noastra. Ne manifestam aprecierea fata de promptitudinea, profesionalismul si flexibilitatea companiei Sky Group si o recomandam ca pe un partener profesionist si serios.”

BANCA ITALO ROMENA

„Serviciile prestate de partenerii nostri sunt profesioniste si eficiente, acestia folosind utilaje, produse si accesorii de cea mai buna calitate. De asemenea, personalul societatii de curatenie a dat dovada de promptitudine si comportament adecvat.”

CONTINENTAL AUTOMOTIVE ROMANIA

„Personalul de curatenie este unul cu experienta in domeniu, utilizeaza aparatura moderna, materiale de buna calitate, este coordonat in activitatile pe care le desfasoara si corespunde din punct de vedere profesional si disciplinar.”

ENDAVA ROMANIA

„Inmaacro doreste sa-si exprime aprecierea pentru modul profesional in care SKY GROUP coordoneaza manipularea si mutarea de utilaje, oferind servicii de o inalta calitate. Angajatii Sky Group sunt bine instruiti in manipulare si relocare, fiind in acelasi timp politicosi, flexibili si de incredere.”

INMAACRO

„Datorita ambitiei acestei companii, profesionalismului si devotamentului sau Sky Group merita o considerare serioasa ca un potential partener, o colaborare cu aceasta firma fiind un castig pentru orice companie.”

KIDSLAND

"Recomand firma Sky Group, ca fiind un prestator de servicii profesionist si de incredere pentru orice companie cu care va relationa si apreciem serviciile de calitate oferite care in prezent o diferentiaza in mod favorabil de competitorii zonali."

DELPHI GLOBAL SUPPLY MANAGEMENT

„Am colaborat cu firma Sky Group si pe partea de servicii de mutare si manipulare a mobilierului la mutarea noastra intr-un nou sediu si am fost foarte multumiti de serviciile oferite.”

ENDAVA ROMANIA

„Seriozitatea si promptitudinea serviciilor si personalului acestei societati ne-au convins de faptul ca aceasta societate dispune de baza materiala, managementul si experienta necesara desfasurarii activitatii in domeniu."

DELPHI GLOBAL SUPPLY MANAGEMENT

„Aceasta colaborare s-a dovedit avantajoasa prin prisma calitatii serviciilor oferite, a echipamentelor profesionale si a produselor folosite.”

ENDAVA ROMANIA

VINO CU VECHIUL TAU CONTRACT DE PRESTARI SERVICII SI PRIMESTI PANA LA 10% REDUCERE / 1 LUNA GRATUITA DE PRESTARE SERVICIU, DACA INCHEI UN CONTRACT CU FIRMA NOASTRA!

Certificari

Date de contact Firma

Telefon: +40 (332) 442.442Adresa: Str. Podisului, nr. 10A
Fax: +40 (332) 442.442                                    700620, Iasi
Mobil: +40 (730) 330.380
E-mail: office@sky-group.ro

Urmariti-ne

Find us on Linkedin